岗位职责： 1. 通过旺旺、咚咚等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促进订单成交； 2. 熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则； 3. 思维清晰，可同时与多位买家进行网上交流，以优良的心态解决客户提出的疑问和要求，促使买卖成交； 4. 整理和跟踪网上订单及客户信息，负责商品的退换货处理； 5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，提高客户满意度，提高店铺动态评分质量。 任职资格： 1)、18-28岁,有网购经历， 打字速度快，反应敏捷， 2)、熟悉电脑操作及互联网 看好电子商务发展前景 3)、好学上进 ，做事认真，细心负责，诚实稳重可靠； 4)、身体健康,能承受一定的工作压力 5)、有团队合作精神 6）、特别欢迎优秀应届毕业生应聘（有入职专业培训) 工作时间：每天8小时，每周休1天